El análisis de redes sociales es una buena herramienta para conocer y entender la opinión pública usuaria de redes sociales. Cabe señalar que, dado el contexto socioeconómico en nuestro país y la brecha tecnológica característica de los países en desarrollo, este grupo recoge características específicas que merece un tratamiento diferenciado de los trabajos demoscópicos realizados en vivienda o por teléfono.
En México solo 70 por ciento de la población tiene acceso a internet (80 millones de mexicanos). Este segmento es el más urbano, más escolarizado y con mayores recursos económicos. Por ello, no es representativo de la opinión pública en su conjunto. Por su perfil es muy probable que este segmento represente solo a la clase media. Sin embargo estos segmentos pueden anticipar frecuentemente lo que será un tema de conversación social más general en el futuro.
Del total de usuarios de internet casi 90% usa redes sociales; un poco más del 85% usa WhatsApp, ligeramente por abajo está Facebook (84%). Youtube lo utiliza sóoo una tercera parte de los usuarios de Internet (31%), Instagram ligeramente menos (27%). Finalmente, Twitter sólo 10% de los usuarios de internet.
Entre el público que accede a redes sociales la mayor parte de ellos dedican su tiempo a temas como deportes o espectáculos (alrededor de 85%). Es solo una minoría los que emplean las redes sociales para debatir los temas de vida pública. Twitter es probablemente la red social con mayor frecuencia de opiniones en vida pública. Por ello, nuestro análisis se enfoca en esta red social.
El presente trabajo se realiza con interfaces basadas en la API de Twitter, donde se filtra- en tiempo real- los tweets de interés para crear una base de datos propia analizable. A partir de este análisis se identifican los topics, hashtags y utilizadores más importantes para el seguimiento. Este análisis se basa en un scrapping personal de tweets en México que hacen mención de COVID-19.
Los datos sobre tweets hasta 2020-06-18 10:35:57 tienen 580187 tweets.
El gráfico de tiempo presenta el número de tweets que mencionan el #COVID19MX. Estos tweets se muestran según la hora de su publicación desde el 30 de marzo al 18 de junio de 2020.
Es importante remarcar que los tweets tienen ciclos normales de creación determinado por las horas de descanso, así como la escalada esperada en los fines de semana. Este ejercicio permite evaluar la relevancia de un tema particular para la opinión pública usuaria de redes sociales y, subsecuentemente, entender su relación con eventos observados en un periodo de tiempo.
En la actualización de este reporte se incluyeron los tuits a partir del día 22 de mayo de 2020. Durante este periodo, se observa que entre los días 03 y el 04 de junio y 11 al 12 de junio hay un incremento en el número de tweets acumulados —sobre todo en el último periodo mencionado.
El primer punto, correspondiente a los días 03 y 04 de junio coincide con el anuncio de 1,092 defunciones al conteo de muertes por COVID-19. Si bien, estas defunciones no se contabilizaron en un solo día, éste fue el mayor incremento registrado a lo largo de la pandemia. Además, durante este periodo se superaron los 100 mil casos confirmados.
El segundo periodo, entre el 11 y 12 de junio podría tener varias explicaciones e implicaciones. Estos fueron los días previos a que se realizara una reapertura parcial de ciertas actividades económicas. Respecto a la comunicación oficial, las contradicciones entre el vocero de la pandemia, el subsecretario López-Gatell, y el presidente López Obrador pudieron haber contribuido a la confusión de la población: mientras el primero insistía en que las medidas de sana distancia y el quédate en casa debían continuar a pesar de la reapertura, el segundo hacía un llamado a que no se tuviera miedo de salir a la calle. En el plano local, el 12 de junio fue el día en el que se anunció la reapertura escalonada de algunas actividades en la capital del país —a pesar de que esta entidad concentraba la mayor proporción de casos activos y se encontraba en semáforo rojo. Las principales medidas anunciadas fueron la finalización del programa Hoy No Circula extendido, la reapertura total de estaciones de Metro y Metrobús y la reincorporación de las industrias manufacturera y aquellas relacionadas con actividades de construcción, minería y producción automotriz.
Otro elemento que vale la pena remarcar es que la tendencia respecto a este tema previo al 10 de junio tendía a la baja. Sin embargo, a partir de este día la discusión se reactivó a partir de un estímulo ocasionado por varios comunicados de autoridades públicas.
La imagen inferior que acompaña el gráfico permite elegir la temporalidad específica de su interés.
Las nubes de palabras de hashtags, menciones y temas presentan las palabras y alusiones con mayor número de menciones en los tweets publicados del 30 de marzo al 18 de junio, relacionados al #COVID19MX. El tamaño de cada palabra en la nube alude a la mayor o menor frecuencia en que fue mencionada en las publicaciones.
Definición: Es una etiqueta de metadatos precedida de un carácter especial (normalmente un numeral #) con el fin de ser identificada de forma rápida. Se usa en servicios web tales como Twitter, Telegram, FriendFeed, Facebook, Google+, Instagram, Weibo para señalar o hacer hincapié en un tema sobre el que gira cierta conversación.
Menciones más comunes en Tweets sobre COVID-19 en México - Twitter
Definición: Es una etiqueta de metadatos precedida de un carácter especial (normalmente una arroba @) con el fin de relacionar a un usuario específico en una conversación y notificarlo de la misma. Se usa en servicios web tales como Twitter, Telegram, FriendFeed, Facebook, Google+, Instagram, Weibo para establecer relación entre una conversación y un usuario o para marcar la respuesta hacia un mensaje específico de un usuario.
Menciones más comunes en Tweets sobre COVID-19 en México - Twitter
El gráfico de Análisis de sentimiento presenta un promedio de la orientación positiva o negativa de los tweets publicados del 30 de marzo al 18 de junio, relacionados al #COVID19MX.
Esta gráfica podría clasificarse en tres etapas: la incertidumbre de los primeros días, el optimismo generado por la promesa de una nueva normalidad, y la desilusión porque esta nueva normalidad no cumplió con las expectativas esperadas. Al día de hoy, vivir en durante una pandemia global se ha normalizado, pero esto no implica que necesariamente lo asumamos con gusto. Nuestros hábitos han cambiado, como lo muestra nuestra última medición telefónica nacional, pero la nostalgia de la vida antes de pandemia es algo que, al menos en el sentimiento de las y los tweeteros, se puede observar.
Con un sistema automatizado se asigna un puntaje a cada palabra en los tweets de la base de datos, lo cual obtiene un puntaje general por tweet. Con estos puntajes se obtiene un promedio de puntuación de los tweets por hora, y subsecuentemente construir el “sentimiento promedio” del día. El puntaje se posiciona en una escala de números reales (-∞, +∞), donde los valores positivos significan un “sentimiento promedio positivo”, los números negativos significan un “sentimiento promedio negativo” y el número cero significa un “sentimiento promedio neutral”.
Cada círculo en el gráfico representa un día y su tamaño representa el volumen de tweets encontrados. La imagen inferior que acompaña el gráfico permite elegir la temporalidad específica de su interés.
Ejemplo de Diccionario para Sentimiento
Este gráfico presenta el número de veces en que el emoji específico fue usado en los tweets publicados del 30 de marzo al 18 de junio, relacionados al #COVID19MX.
